Каталог товаров

Обмен и возврат

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26. l федерального закона «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходнъrх дней.

Денежные средства возвращаются любым доступным, наиболее удобным для Вас способом. Если товар приобретался дистанционно, мы вернём Вам денежные средства на банковсную карту. Денежные средства возвращаются в течение 10-ти дней со дня предъявления требований.

Магазин «Мама сделай торт» -всегда идет на встречу своим клиентам. Мы прикладываем все усилия, чтобы совершать покупки в интернете и в наших магазинах было максимально удобно и просто.

• Товар был в употребление

• Упаковка была повреждена при вскрытие

• Товар был изготовлен по индивидуальным параметрам

• Товар не подлежит возврату согласно «Закону о Защите прав потребителей РФ»

• При покупке товара дистанционным методом -покупатель оплачивает стоимость возврата товара на склад продавца согласно тарифам курьерских служб. Чтобы оформить возврат на товар надлежащего качества, отправьте письмо на почту с указанием номера заказа и причины возврата

Если приобретенный Вами товар имеет заводской брак, дефекты или не соответсует заявленным характеристикам — Вы можете вернуть товар абсолютно бесплатно в течение 7 рабочих дней с момента получения товара. Если товар приобретался дистанционно, мы беспшrгно отправим Вам курьера для забора заказа в течение 3-х дней.

Чтобы оформить возрат на товар ненадлежащего качества, отправьте пиьсмо на почту с указанием номера заказа и причины возврата

Вы так же можете самомтоятельно вернуть товар по адресу г. Самара, ул. Сапфировой, д. 99